近日，溧陽市溧城街道福陽社區舉辦首期“碼上報”積分兌換活動，通過數字化賦能與激勵機制創新，推動樓道協理員從“被動響應”轉向“主動治理”，激活基層治理“神經末梢”，成效初顯。

為破解傳統治理中“問題發現滯后、處置效率低、居民參與度不足”等難題，福陽社區搭建“掃碼上報—智能派單—處置跟蹤—積分反饋”全流程管理平臺。協理員只需掃描樓道二維碼，即可實時上傳環境衛生、安全隱患、民生訴求等問題，系統自動生成積分并建立“基礎分+績效分+貢獻分”階梯式獎勵機制。積分不僅可兌換生活用品、公益課程等常規權益，還可用于兌換社區治理培訓資格、參與議事決策等成長型權益，推動協理員從“執行者”向“治理骨干”轉型。

依托數字化平臺，系統自動生成“問題熱力圖”，直觀呈現轄區內高頻問題區域。前不久，某樓道因亂停車問題持續被系統關注，協理員據此聯合物業、業主代表召開協商會，最終解決了問題。數字化工具的應用，讓協理員從“盲目巡查”轉向“精準治理”，工作效率顯著提升。

積分獎勵機制的落地，進一步激發了居民的自治活力。目前，已有5名優秀協理員牽頭成立“樓道微治理隊”，推動解決停車管理、綠化維護等難題，形成“一人帶動一片”的共治效應。（郟燕波 韓一寧）