一粒精心種下的新時代文明實踐種子，而今開出了滿園盛放的文明之花。

2023年6月，我常州住建行業新時代文明實踐中心建設工作全面鋪開。一年來，市住建行業成功建立了新時代文明實踐“中心—分中心—站（點）”的三級架構，打造了“工地+實踐點”“窗口+實踐點”“小區+實踐點”等文明實踐陣地、“悅鄰+”“水潤萬家”“樂安居”“小桔燈”等文明實踐品牌和532支活躍的文明實踐志愿者隊伍，探索出百姓點單、分中心報單、中心派單、站（點）接單的管理流程。依靠陣地打造、隊伍建設、資源整合“三大法寶”，讓全市住建行業新時代文明實踐中心建設工作贏得了百姓的真心點贊。

陣地在哪里？為民第一線

暑期來臨，很多家庭的托育需求顯得分外迫切。在中海鉑悅花園的“悅鄰+”新時代文明實踐點，家長們可以帶孩子去小區托育點活動、學習，還可以參加物業和專業機構精心策劃的親子活動，孩子們擁有精彩暑假，家長們就能安心工作。

“不僅僅是托育服務，借助新時代文明實踐活動，我們還開展了助老敬老、職工文娛和各項志愿服務，小區住戶滿意率從以前的60%穩步提升到了現在的95%。這個陣地，我們真的建對了！”鉑悅花園物業項目負責人王利娜由衷地表示。

陣地在哪里？對于常州住建人而言，陣地就在小區里、在工地上、在窗口前……在最貼近群眾、群眾最需要的第一線。

市住建局黨委書記、局長彭峻表示，在全市住建行業探索開展新時代文明實踐中心建設，能充分發揮住建行業了解群眾、接近群眾的優勢，以建筑工地、居民小區、服務窗口為主陣地，緊扣行業特點，緊盯群眾需求，通過開展具有住建行業特色的惠民生、暖民心的系列志愿服務活動，讓廣大人民群眾有更多的獲得感和幸福感。

“愛妻愛子愛家庭，無視安全等于零。”7月初，市城鄉建設工程管理中心的新時代文明實踐志愿者走進常州市建科院檢驗檢測總部項目工地進行安全生產宣講。生動的話語、翔實的案例，讓工友們聽得入耳入心、頻頻點頭。

為更好地服務廣大建筑工友，市城鄉建設工程管理中心積極打造“工地+實踐點”模式，成立“護航城鄉建設·服務龍城百姓”黨建聯盟，聚合成員單位各方優勢資源，為廣大建筑工友開展政策理論、安全生產、醫療服務、法律服務、金融服務等方面的咨詢，受到了廣大建筑工人的熱烈歡迎。建在各工地的“筑美龍城、職工之家”等文明實踐點不僅設施完備，成為了建筑工友歇腳、充電、喝水的好地方，還提供項目全、內容實、接地氣的菜單式志愿服務，把溫暖送到了建筑工友的心坎上。

目前，我市住建行業成立了1個新時代文明實踐中心、33個文明實踐分中心，并延伸打造了208個文明實踐站（點）。覆蓋全市、具有住建特色的文明實踐工作網絡矩陣，真正將文明之風、惠民之舉下沉到為民服務第一線，實現了“人民群眾在哪里，文明實踐點就建在哪里”。這是我市住建行業新時代文明實踐中心建設的第一個“法寶”。

隊伍怎么建？滴水匯洪流

走進位于局前街的常州通用自來水有限公司服務中心，猶如來到了“小水滴”的世界。作為公司的對外服務窗口，這里同時也是“e滴水”新時代文明實踐點。帶有水滴LOGO的服務流程指示牌、方便市民休息的水滴靠墊、繪有水滴圖案的便民服務設施臺……“e滴水”元素無處不在。窗口每個員工都是“e滴水”新時代文明實踐志愿者，就連保安師傅都會熱情招呼進來喝水的環衛工人：“這里還有泡面，餓了可以吃。”

“不僅僅在窗口，公司幾乎全員都是文明實踐志愿者。”常州通用自來水有限公司黨委書記、董事長張越說，目前，通用水司“水潤萬家”新時代文明實踐分中心志愿服務隊下設5支“e滴水”新時代文明實踐志愿者隊伍，全公司數百名干部職工加入志愿者網格化服務，服務內容涵蓋安全生產宣講、關愛幫扶、文明行為促進、水質檢測、科普宣傳等多個方面。“e滴水”志愿者在90個結對社區累計開展志愿服務活動400余次，深入300多戶家庭進行幫困慰問，進行了500多次用水器具維修服務，打通了關心群眾、服務群眾的“最后一公里”。

在本職工作之外，“e滴水”志愿者們為何有如此高的熱情長期參與新時代文明實踐活動？通用水司黨群工作部部長郭曼茹表示，絕大多數志愿者參與志愿服務的內容，就是本職工作的拓展延伸。立足本職、各展所長，讓新時代文明實踐隊伍建設起到了1+1>2的效果。

比如通用水司下屬水廠的員工，同時也是水知識科普宣傳的志愿者。在他們作為講解員、科普老師上崗服務前，公司針對性地進行專門培訓，進一步提升員工的職業素養，實現了本職工作和志愿者服務的互融互促。網格化服務老小區的“e滴水”志愿者，平時就是負責該片區供水服務的職工。通過投身新時代文明實踐活動，他們能更加深入地進社區、進家庭，從而進一步了解居民訴求，提升服務的精準性。在“e滴水”志愿者的信息反饋下，通用水司已經為300多戶高齡獨居老人免費安裝了智能水表。看著老人們發自真心的滿意笑容，“e滴水”志愿者對新時代文明實踐志愿者身份的認同感、自豪感愈發強烈。

以通用水司為代表，結合本職建隊伍、下沉服務到基層、發揮特長塑品牌，是我市住建行業新時代文明實踐中心建設的第二個“法寶”。全市住建行業532支新時代文明實踐志愿者隊伍也由此涓滴成河，日益壯大，并煥發出無窮的生命力。

項目如何推？資源巧整合

“感謝愛心企業的幫助，有了這部盲人手機，今后我的生活會方便很多。”收到天馬萬象建設集團資助的盲人手機后，57歲的夷大叔連連稱謝。

夷大叔目前獨自居住在金澤家園小區。由于身患一級視力殘疾，他幾乎不出家門。平時，一加愛心社指定的服務人員會定期上門服務，社區、物業也會提供相關幫扶，但夷大叔內心依然渴望多了解外面的世界。他想買一部盲人手機，然而僅靠低保金和殘疾津貼又很難如愿。

轉機出現在市住房保障中心發起的“百企益百戶”行動——組織100家愛心企業結對100個保障房家庭，滿足這些家庭的個性化需求。其中，夷大叔就在天馬萬象建設集團資助下滿足了長久以來的心愿。

在我市住建行業深化拓展新時代文明實踐中心建設的大背景下，市住房保障中心結合自身工作重點，打造“樂安居”新時代文明實踐分中心，圍繞服務保障房家庭、助力人才安居常州等重點工作，聯動多方資源、廣泛征集需求，精準制定服務清單，持續推出“百企益百戶”“微心愿互動”“三訪三問三促”等活動，真正讓新時代文明實踐活動啟迪心靈、惠及家庭。

陣地有了、隊伍有了，在資金沒有顯著增加的情況下，如何將新時代文明實踐工作開展得有聲有色？除了各個新時代文明實踐隊伍的無私奉獻，整合各方資源、打造文明合力、形成最大公約數，就是我市住建行業新時代文明實踐中心建設的第三個“法寶”。

今年以來，市住房保障中心在各保障房小區先后打造“和美青韻”“仁愛金安”“煥新金潤”“豐樂金澤”新時代文明實踐點，在服務保障房小區居民上多點發力，全面開花。在住保干部職工踴躍加入“樂安居”志愿服務隊的基礎上，中心還構建1+N志愿服務組織體系，尤其是聯動保障房小區各物業服務企業和委托管理單位，構建“樂安居”愛心管家志愿服務隊，整合各方資源，為保障房小區居民廣泛開展愛心理發、愛心慰問、健康咨詢、愛心義診、配鑰匙、磨刀等志愿服務，讓文明實踐更有溫度。

“下一步，我們將堅持把服務好群眾作為根本方向，聯合相關部門和社會力量繼續推進‘樂安居’新時代文明實踐分中心建設，加快推進保障房小區多層住宅電梯加裝全覆蓋工程、功能與環境提升工程、適老化改造工程、公共文化空間打造工程、消防安全提升工程等，將文明理念、惠民政策、時代新風送到小區一線，助力擦亮‘常有安居’民生名片。”市住房保障中心主任王劍波表示。

記者 朱雅萍

通 訊 員 李佳 王玖郁