2月8日，蘇州市姑蘇區(qū)白洋灣街道寶祥社區(qū)的“海棠先鋒”志愿者張華在入戶走訪過(guò)程中，了解到80歲獨(dú)居老人李梅英遇到了“電視困局”。據(jù)悉，李梅英由于腿腳不便，去營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)困難，更不會(huì)線上繳費(fèi)。她在早上接到了有線電視的催繳費(fèi)用電話后，感到十分無(wú)助。“有線電視今天已經(jīng)停止服務(wù)，并提示欠繳費(fèi)用。平時(shí)就愛(ài)看戲曲頻道，之前白天盯著電視發(fā)呆，晚上七點(diǎn)就上床睡覺(jué)。這電視一黑，心里就空落落的。”她無(wú)奈地對(duì)張華說(shuō)。

寶祥社區(qū)充分考慮到了李梅英的實(shí)際情況和特殊需求，將“小事”列為“急事”，決定為其提供幫代辦服務(wù)。為盡快解決她的有線電視欠費(fèi)問(wèn)題，社區(qū)組織“海棠先鋒”志愿者和網(wǎng)格員一同前往白洋灣街道轄區(qū)內(nèi)的有線電視營(yíng)業(yè)廳，為她辦理了有線電視的費(fèi)用補(bǔ)繳及續(xù)費(fèi)手續(xù)，讓她重新收看到了喜愛(ài)的節(jié)目。另外，為避免日后再次因欠費(fèi)而產(chǎn)生“電視困局”，張華還手繪簡(jiǎn)易繳費(fèi)流程圖，貼于電視機(jī)旁。“以后每月繳費(fèi)日，我們都會(huì)來(lái)幫您。”張華的承諾讓老人的眼眶頓時(shí)濕潤(rùn)起來(lái)。“這臺(tái)電視是我與外界保持聯(lián)系的重要窗口。真是多虧了你們，不然我都不知道該怎么辦才好。”老人感慨地說(shuō)。

據(jù)悉，寶祥社區(qū)自去年以來(lái)，已為轄區(qū)老人送上緊急送醫(yī)、代購(gòu)物品、代繳費(fèi)用等“暖心行動(dòng)”100余件，也用實(shí)際行動(dòng)把社區(qū)的溫度藏在這些“微不足道”的細(xì)節(jié)里，把老有所安的愿景藏在這些看似瑣碎的“小事”里。正如“海棠先鋒”志愿者張華所言：“我們無(wú)法阻擋時(shí)光流逝，但可以讓轄區(qū)老人變老的過(guò)程中少一些慌張，多一些尊嚴(yán)。（記者 管有明 通訊員 唐鶯鶯）