2月8日，蘇州市姑蘇區白洋灣街道寶祥社區的“海棠先鋒”志愿者張華在入戶走訪過程中，了解到80歲獨居老人李梅英遇到了“電視困局”。據悉，李梅英由于腿腳不便，去營業廳繳費困難，更不會線上繳費。她在早上接到了有線電視的催繳費用電話后，感到十分無助。“有線電視今天已經停止服務，并提示欠繳費用。平時就愛看戲曲頻道，之前白天盯著電視發呆，晚上七點就上床睡覺。這電視一黑，心里就空落落的?！彼裏o奈地對張華說。
寶祥社區充分考慮到了李梅英的實際情況和特殊需求，將“小事”列為“急事”，決定為其提供幫代辦服務。為盡快解決她的有線電視欠費問題，社區組織“海棠先鋒”志愿者和網格員一同前往白洋灣街道轄區內的有線電視營業廳，為她辦理了有線電視的費用補繳及續費手續，讓她重新收看到了喜愛的節目。另外，為避免日后再次因欠費而產生“電視困局”，張華還手繪簡易繳費流程圖，貼于電視機旁?！耙院竺吭吕U費日，我們都會來幫您?！睆埲A的承諾讓老人的眼眶頓時濕潤起來?！斑@臺電視是我與外界保持聯系的重要窗口。真是多虧了你們，不然我都不知道該怎么辦才好。”老人感慨地說。
據悉，寶祥社區自去年以來，已為轄區老人送上緊急送醫、代購物品、代繳費用等“暖心行動”100余件，也用實際行動把社區的溫度藏在這些“微不足道”的細節里，把老有所安的愿景藏在這些看似瑣碎的“小事”里。正如“海棠先鋒”志愿者張華所言：“我們無法阻擋時光流逝，但可以讓轄區老人變老的過程中少一些慌張，多一些尊嚴。（記者 管有明 通訊員 唐鶯鶯）
